A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a SportMate Club Kft. (továbbiakban: „Szolgáltató”), mint a „SportMate” elnevezésű szoftver (továbbiakban: „Szoftver”) fejlesztője és értékesítője, valamint a Szoftvert felhasználó ügyfelek (továbbiakban: „Ügyfél”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
1./ Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: SportMate Club Kft. Szolgáltató székhelye: 9081 Győrújbarát, Veres Péter u. 22/C. 2. Szolgáltató cégjegyzékszáma: Cg. 08-09-029995 Nyilvántartó bíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága Szolgáltató adószáma: 13014711-2-08
Szolgáltató honlapja: www.app.sportmateclub.com (továbbiakban: „Honlap”) Szolgáltató központi telefonszáma: +36-30/3861316 Szolgáltató központi e-mail címe: info@sportmateclub.com
A tárhely-szolgáltató
Név: DigitalOcean Inc.
Székhely: New York, Egyesült Államok 101 6th Ave
Nyilvántartó ország: Egyesült Államok
Webhely: https://www.digitalocean.com/
Kapcsolat: https://www.digitalocean.com/company/contact/#support
A tárhely-szolgáltató
Név: Amazon Web Services EMEA SARL
Székhely: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Nyilvántartó ország: Luxemburg
Webhely: https://aws.amazon.com/
Kapcsolat: https://aws.amazon.com/contact-us/?nc1=f_m
2./ Általános rendelkezések
2.1. Jelen ÁSZF rendelkezései kiterjednek minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató által kínált Szoftver Ügyfél által történő felhasználására és igénybevételére irányul. A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződés nyelve a magyar, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A szerződés írásbeli szerződésnek minősül, azokat a Szolgáltató iktatja, így utólag hozzáférhető és megtekinthető. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
2.2. A jelen ÁSZF tárgya a „SportMate” elnevezésű szoftver, amely gazdálkodó szervezetek sportlétesítmény/edzőterem üzemeltetésével, személyi edzők gazdasági tevékenységével kapcsolatos valamennyi üzemeltetési, szervezési és adminisztratív feladatok gépi elvégzésére/feldolgozására képes (a továbbiakban: szoftver), valamint az Ügyfél által ellenérték fejében történő video megosztást teszi lehetővé.
2.3. A jelen ÁSZF keretében Ügyfél, azaz a Szoftver felhasználására és igénybevételére irányuló szerződést kötő fél az lehet, aki a Szolgáltató honlapján regisztrált, regisztráció nélkül a Szolgáltató nem köt a Szoftver felhasználására és igénybevételére irányuló szerződést. Az Ügyfél a Szoftvert – annak jellegére tekintettel – kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, illetve üzleti tevékenysége körében használja és veszi igénybe.
2.4. Az Ügyfélnek a jelen ÁSZF alapján havi felhasználási díj előre történő megfizetés mellett van lehetősége a Szoftver felhasználására/igénybevételére. Az Ügyfél felhasználási joga a bérleti időszak alatt megjelent mindenkori legfrissebb szoftververziókra terjed ki.
2.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szoftver és Szolgáltatások működését, tartalmát és funkcióit bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa, javítsa, kiegészítse, vagy egyes Szoftvert és Szolgáltatásokat kivezessen, illetve megszüntessen. A Szoftver és Szolgáltatások kivezetéséről, illetve megszüntetéséről a Szolgáltató 60 nappal előre, elektronikus levélben értesíti az érintett Ügyfelet. A Szolgáltató fenntartja a jogot továbbá, hogy a Szoftverhez kapcsolódóan, díjfizetés ellenében igénybe vehető funkciókat és szolgáltatáscsomagokat tegyen elérhetővé.
3./ Megrendelés és számlázás
3.1. A Szolgáltató a Szoftver felhasználására csomagokajánlatokat tesz közzé, a Szoftvercsomagok mindenkori listája, azok leírása és havidíjai a www.sportmateclub.com/pricing link alatt érhetőek el. A Szoftver csomagok havidíja EUR +ÁFA összegben kerülnek meghatározásra, a Szolgáltató a havidíjakról a számlát a kiállítás napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által meghatározott és közzétett euro középárfolyamon számított forint összegről állítja ki az Ügyfél részére.
Az Ügyfélnek a Szoftver megrendelésére kizárólag online van lehetősége a Szolgáltató Honlapján keresztül. A megvásárolni kívánt Szoftver csomag kiválasztását, valamint a számlázási adatok megadását követően van lehetőség a Szoftver online megrendelésére.
Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a megrendelés napján számlát állít ki a Szoftver havi felhasználási díjáról, amely kiegyenlítése esetén az Ügyfél a kifizetés napjától jogosult a Szoftvert használni a következő hónap azon napjáig, amely számánál fogva megfelel a kifizetés napjának azzal, hogy a következő havi felhasználási díj megfizetésére nyitva álló - a jelen ÁSZF 3.6./ pontjában foglalt - fordulónaptól számított 8 napos türelmi időben a Szoftver korlátozástól mentesen hozzáférhető az Ügyfélnek a következő havi felhasználási díj megfizetésére nyitva álló határidőben.
A Szolgáltató a jelen ÁSZF útján tájékoztatja az Ügyfelet, hogy ha például adott hónap 10.-én rendelnek meg egy csomagot akkor mindig a tárgyhónap 10. napján válik esedékessé a következő havi felhasználási díj. Ha a megrendelés napja a tárgyhónapban hiányzik, akkor az azt megelőző napon. Megrendelés esetén a Szoftvert tartalmazó csomag díjának megfizetésére kizárólag bankkártyával van lehetőség. A Honlap részére az OTP MOBIL Kft. valamint a Stripe, Inc. (a továbbiakban együtt: online fizetést biztosító szolgáltatók) biztosítja az online, bankkártyás fizetés lehetőségét. Az online megrendelés megerősítését követően a Honlap az Ügyfelet átirányítja a fizetési szolgáltató által üzemeltetett fizetőoldalra, így a fizetés közvetlenül a SimplePay/ Stripe oldalon történik, és nem közvetlenül a Honlapon keresztül. A sikeres bankkártyás fizetést követően a Szolgáltató aktiválja a kiválasztott csomagot az Ügyfél által regisztrált fiókra, amiből a vásárlást kezdeményezték.
3.2. Az Ügyfél az általa kiválasztott Szoftver csomag megrendelése során minden esetben köteles az alábbi adatokat megadni a Szolgáltató részére:
név/cégnév
székhely
érvényes adószám
kapcsolattartó e-mail címe
kapcsolattartó telefonszáma.
Az Ügyfél köteles a megrendelés során megadott adatainak változásait haladéktalanul, de legkésőbb a változástól számított 3 munkanapon belül a Szolgáltató részére bejelenteni, a háttérirodában a Beállítások/Számlázási adataim menüpontban frissíteni, valamint az adataiban bekövetkezett változás tényét hitelt érdemlően igazolni. Az ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató mindennemű felelőssége kizárt.
3.3. A Szolgáltató nem köteles vizsgálni az Ügyfél képviseletében eljáró személy képviseleti jogosultságát, valamint képviseleti jogosultságának terjedelmét. Az Ügyfél képviseletében eljáró személy nyilatkozata minden körülmények között köti az Ügyfelet, melynek vonatkozásában a Szolgáltató mindennemű felelőssége kizárt.
3.4. A díjfizetést követően a Szolgáltató az Ügyfél által megadott e-mail címre megküldi a Szoftver felhasználási díjáról kiállított számlát, ezzel lehetőséget biztosítunk a számla kinyomtatására, valamint elektronikus úton történő tárolására is. A számla kinyomtatása és tárolása kizárólag az Ügyfél felelőssége. Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy részére a Szolgáltató a számlát a fenti módon állítsa ki és továbbítsa.
3.5.A következő hónapra esedékes felhasználási díjra vonatkozó elektronikus értesítés minden hónap fordulónapján kerül megküldésre az Ügyfél által megadott e-mail címre. A fizetést az Ügyfél a webböngészőben bejelentkezés után megjelenített felületen (weboldalon) tudja kezdeményezni, ahol a regisztrált fiók adatlapját, naptárát, szolgáltatásait, vendéglistát és egyéb a fiókhoz kapcsolódó paraméterek/beállítások rögzíthetők, módosíthatók és törölhetők (a továbbiakban „háttériroda”). A háttériroda részletes működése és funkciói a SportMate tudásbázisban az alábbi linken elérhető: (link)
Az „Előfizetésem” aloldalon található Fizetés gombra kattintva az Ügyfél átirányításra kerül a SimplePay/Stripe fizetőoldalra, így a fizetés közvetlenül a SimplePay/Stripe oldalon történik, és nem közvetlenül a Honlapon keresztül.
Az „Előfizetéseim” aloldalon található Fizetés gombra kattintva az Ügyfél átirányításra kerül az online fizetést biztosító szolgáltatók által üzemeltetett fizetőoldalakra, így a fizetés közvetlenül az online fizetést biztosító oldalakon történik, és nem közvetlenül a Honlapon keresztül.
A Szolgáltató jogosult a felhasználási díjat egyoldalúan módosítani, melyről a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal a Szoftveren keresztül küldött rendszerüzenet vagy e-mail útján értesíti az Ügyfelet.
3.6. Amennyiben a következő hónapra esedékes felhasználási díj legkésőbb a fordulónapot követő 8. napjáig nem kerül az Ügyfél által rendezésre, úgy a Szolgáltató a Szoftverhez történő hozzáférést a fordulónapot követő kilencedik napjától kezdődően jogosult 90 napra felfüggeszteni akként, hogy az Ügyfél a Szoftver ingyenes csomagjához fér hozzá kizárólag.
Amennyiben a jelen pont szerinti felfüggesztés időtartama alatt az elmaradt felhasználási díj kiegyenlítésre kerül, úgy a Szolgáltató a díj megfizetését követő 1 munkanapon belül aktiválja az Ügyfél hozzáférését ahhoz a Szoftver csomaghoz, amelynek felhasználási díját az Ügyfél megfizette.
3.7. Amennyiben a jelen pont szerinti felfüggesztés kezdőnapjától számított 90 napon belül az elmaradt felhasználási díj kiegyenlítésére nem kerül sor, úgy a Szolgáltató az Ügyfél hozzáférését jogosult véglegesen letiltani, a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és az Ügyfél Szoftverben tárolt adatait a visszaállítás lehetősége nélkül törölni, azzal, hogy a szoftver ingyenesen használható felületén a profilja továbbra is megmarad, azonban a díjköteles csomagok funkciói nem lesznek elérhetőek.
3.8. A Szerződés bármely okból megszűnése esetén az Ügyfél az általa használt Szoftverhez a továbbiakban nem fér hozzá, így köteles a Szerződés megszűnése előtt a Szoftverben tárolt adatai archiválásáról és mentéséről gondoskodni.
4./ Az Ügyfél által az applikáción belüli digitális adattartalom értékesítése, elszámolása
A SportMate applikáción keresztül az Ügyfél pénzszolgáltatás ellenében hozzáférést biztosíthat az applikációt használó felhasználók részére az általa feltöltött digitális tartalmakhoz az applikációt használó felhasználók által megvásárolt Online edzés, Online edzés igénybevételére jogosító (Digitális) jegy és Feliratkozás megvásárlása esetén.
Az Online edzés, Online edzés igénybevételére jogosító (Digitális) jegy és Feliratkozás megvásárlása az Apple és a Google előírásai, így digitális tartalmakat (mint pl.: online edzés) kizárólag ezzel a módszerrel lehet értékesíteni az applikáción keresztül.
Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával és a SportMate applikációba történő digitális tartalom feltöltésével megbízza a Szolgáltatót az általa feltöltött digitális tartalmak SportMate applikáción keresztül történő értékesítésével.
Az Ügyfél által feltöltött digitális adattartalmat a Szolgáltató az Ügyfél által meghatározott díj ellenében jogosult értékesíteni. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az applikációt használó felhasználók a kiválasztott digitális adattartalomért járó díjat az Applenek vagy a Googlenek fizetik meg közvetlenül. Ezeket a díjakat a Szolgáltató jogosult az Apple-lel és a Google-lel minden hónap végén elszámolni azzal, hogy az Ügyfél a neki járó díj kifizetését a jogszabályoknak megfelelő számla ellenében tárgyhónap utolsó napjától számított 60 napos fizetési határidővel igényelheti a Szolgáltatótól.
Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a digitális adattartalom értékesítésért az Apple-t vagy a Google-t, és a Szolgáltató is díj illeti meg. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az Apple / a Google és a Szolgáltató digitális tartalom értékesítéséért járó díjai összesen az Ügyfél által meghatározott digitális adattartalomért járó díj 35%-a, amelyet az Apple / a Google és a Szolgáltató jogosultak felszámítani, így az Ügyfél által a Szolgáltató irányába kiállított számla végösszege a jelen bekezdésben meghatározott, digitális adattartalom értékesítésért járó díjjal csökkentett összegben kerülhet kiállításra.
Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi továbbá, hogy az általa a Szolgáltató irányában kiállított számla alapja a SportMate applikáció háttérirodájában lekérhető teljesítés igazolás (a továbbiakban: riport), amely igazolja, hogy az adott Ügyfél által feltöltött, mely digitális adattartalmakat, hány felhasználó vásárolta meg, milyen összegű díj ellenében és ebből mekkora összeg számolható el a Szolgáltatóval szemben a fentiekben részletezett levonást követően (az Apple / a Google és a Szolgáltató digitális tartalom értékesítéséért járó díjával, azaz az Ügyfél által meghatározott digitális adattartalomért járó díj 35%-ával csökkentett összeg).
Az Ügyfél és a Szolgáltató közötti elszámolás, a riport lekérésének lépései a SportMate tudásbázisban az alábbi linken elérhető: (link)
5./ Felhasználási feltételek
5.1. A Szoftver a szerzői jog, a nemzetközi szerzői jogi egyezmények, valamint egyéb, a szellemi alkotásokra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. Az Ügyfél a Szoftver bérlésével felhasználási jogot szerez, azonban nem szerzi meg a Szoftver tulajdonjogát. A Szoftver vonatkozásában a jelen ÁSZF alapján kifejezetten át nem engedett jogokat a Szolgáltató fenntartja.
5.2. Az Ügyfél a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti Szoftverét kizárólag üzleti célokra történő belső használatára jogosult. Jelen ÁSZF értelmében az Ügyfél harmadik személyre át nem ruházható, nem kizárólagos jogot kap arra, hogy a Szoftvert telepítse és használja. Az Ügyfél a Szoftver felhasználására harmadik személynek további engedélyt nem adhat, nem jogosult azt harmadik személy részére sem ingyenesen, sem bármilyen természetű ellenszolgáltatás fejében, bérbe vagy haszonbérbe adni, azt bármilyen módon harmadik személynek átadni, harmadik személy számára elérhetővé tenni, illetőleg a saját harmadik személlyel szemben fennálló kötelezettségének biztosítékaként vagy garanciájaként felhasználni. Az Ügyfél nem jogosult a Szoftvert másolni, adathordozón többszörözni, elemezni, visszafejteni, megváltoztatni vagy más módon átalakítani.
5.3. A jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kötelezi magát arra, hogy a Szoftverben feltöltött tartalmak megfelelnek a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseknek, azok durva, sértő, jogszabályt vagy más személy személyes jogait sértő vagy veszélyeztető adatot, információt, kijelentést nem tartalmaznak. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a jelen pont megsértéséért kizárólagos felelősséggel tartozik.
6./ Technikai feltételek
Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szoftver (SportMate SaaS - Software as a Service/ Szolgáltatásként bérelhető szoftver - platform web alapú internetkapcsolatot igénylő szoftver-szolgáltatás) működéséhez, működtetéséhez az alábbi technikai feltételek szükségesek:
- szélessávú internetkapcsolat (ajánlott minimum: 20Mb/s sávszélesség)
- Microsoft Edge, Google Chrome internetböngésző aktuális legfrissebb és az azt megelőző verziói,
- a fenti szoftverek futtatására alkalmas számítógép,
- aktív regisztrációval rendelkező felhasználói státusz a www.app.sportmateclub.com honlapon, és az ehhez kapcsolódó felhasználónév és jelszó ismerete.
7./ Terméktámogatás
7.1. A Szoftver felhasználásra a jelen ÁSZF alapján kötött szerződéssel az Ügyfél 1 naptári hónapig (a vásárlás dátumától kezdődően a következő hónap azonos számú napját megelőző nap 23:59 percéig) terméktámogatási szolgáltatásban (továbbiakban: „Terméktámogatás”) részesül.
7.2. A Szoftverek vonatkozásában biztosított Terméktámogatás az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:
Ügyfélszolgálat;
Frissítés (módosítások, fejlesztések);
Adatmentés
7.2.1. Ügyfélszolgálat
A Szoftver felhasználásra a jelen ÁSZF alapján kötött szerződés időtartama alatt a Szolgáltató telefonos és e-mailes ügyfélszolgálati segítségnyújtást biztosít az Ügyfél részére a jelen Szerződésben megadott e-mail elérhetőségen és rendelkezésre állási időben. A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben vállalt rendelkezésre állási ideje a hét mind napján 0 órától 24 óráig tart, azaz az Ügyfélszolgálat folyamatosan elérhető az Ügyfelek részére. Az Ügyfélszolgálati segítségnyújtás a Szoftverrel kapcsolatos telepítési, kezelési tanácsadására terjed ki, valamint a Szolgáltató fogadja a Szoftverrel kapcsolatos javaslatokat, hiba- és panaszbejelentéseket. Az Ügyfélszolgálat kizárólag a Szoftverekkel kapcsolatos általános és eseti jellegű, emailben megválaszolható segítségnyújtásra terjed ki. Az ezen felüli szolgáltatások térítés ellenében vehetők igénybe. A Szolgáltató vállalja, hogy a hiba- és panaszbejelentések kivizsgálását a beérkezést követő 24 munkaórán belül megkezdi.
A Szolgáltató kötelezi magát, hogy a hibák javítását kritikus hiba esetén a bejelentéstől számított 24 órán belül, jelentős hiba estén a bejelentéstől számított 4 munkanapon belül, egyszerű hiba esetén a bejelentéstől számított 30 napon belül elvégzi.
Szolgáltató rögzíti, hogy a jelen ÁSZF alapján
- Kritikus hiba: Minden olyan hiba, ami a rendszer alapvető működését megakadályozza,
- Jelentős hiba: Minden olyan hiba, ami jelentősen akadályozza a rendszer működését, de a legfontosabb működét nem akadályozza,
- Egyszerű hiba: Olyan hiba, ami korlátozza a felhasználást, ha a felhasználás a felhasználok egyik csoportjára korlátozódik.
7.2.3. Frissítés
Szolgáltató vállalja továbbá, hogy az informatikai rendszerek komplex természetéből, illetve a dinamikusan változó piaci környezetből adódóan a Szoftvert folyamatosan fejleszti, javítja. A Terméktámogatás időtartama alatt a Szolgáltató a szoftverfrissítéseket az Ügyfél részére hozzáférhetővé teszi.
7.2.4. Adatmentés
Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél Szoftverben kezelt adatairól napi mentést készít, amelyet az Ügyfél kérése esetén - adatvesztés okán - visszaállít az Ügyfél által használt Szoftverben.
7.4. A Terméktámogatás nem tartalmazza az Ügyfél által használt rendszereknek a Szoftver fogadására való alkalmassá tételét, valamint a Szoftver használatán kívüli adatbázis- és hardverhibák, az operációs rendszer vagy annak valamely komponensében bekövetkezett változása miatt előállt esetleges problémák kivizsgálását, valamint szoftverütközések elhárítását.
A terméktámogatásnak továbbá nem része
nem a Szoftver rendellenes működésére visszavezethető rendszer vagy adatjavítások elvégzése (különösen, de nem kizárólagosan: rendszer vagy adatbázis sérülés, nem rendeltetésszerű használat, téves adatrögzítés);
a nem megfelelő infrastruktúra vagy internet sávszélesség miatt bekövetkező lassulások, problémák kivizsgálása, megoldása;
vírusfertőzés miatt adat vagy rendszerhelyreállítás;
helyszíni kiszállás;
távasztali szolgáltatás;
új hardverre történő telepítés, konvertálás;
harmadik fél által történt beavatkozás miatti probléma kivizsgálása, elhárítása;
harmadik fél által szállított rendszereken történt változások (pl.: adatformátum, adatszerkezet) átvezetése;
hardver vagy hálózati probléma miatt bekövetkezett probléma kivizsgálása, megoldása;
régebbi szoftver verzióknál jelentkező problémák kivizsgálása és javítása.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Terméktámogatás részét képező térítésmentes szolgáltatások, valamint a külön térítés ellenében igénybe vehető Szolgáltatások körét egyoldalúan módosítsa.
Felelősség
8.1. A Szoftver kizárólag olyan módon és célra használhatók fel, amely megfelel a vonatkozó jogszabályok előírásainak.
8.2. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szoftvert kizárólag a saját felelősségére használhatja, és a Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfél a Szoftverek használata során tanúsított magatartásért. A Szoftver használatáért, az Ügyfél Szoftverrel kezelt adataiért, abba feltöltött digitális adattartalomért, tartalmi helyességéért kizárólag az Ügyfél felel, a Szolgáltató a felelősségét teljes mértékben kizárja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató köteles teljes mértékben együttműködni az eljáró hatóságokkal, az Ügyfél által esetlegesen elkövetett jogsértések vonatkozásában, így különösen – de nem kizárólagosan – köteles a hatóság megkeresése esetén az Ügyfélről, valamint az általa használt Szoftverről, valamint a Szoftverben tárolt és számára hozzáférhető adatokról adatot szolgáltatni.
8.3. A Szolgáltató nem felel az Ügyfelet ért és a Szoftverek használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért. A Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékig kizárja a felelősséget bárminemű bevétel- vagy nyereségkiesésért, meghiúsult értékesítési lehetőségért, adatvesztésért, tulajdonban bekövetkezett kárért, üzleti forgalom kieséséért, üzleti információ elvesztésért, vagy bármiféle speciális, közvetlen, közvetett, eseti, gazdasági, vagy következmény kárért, függetlenül a károkozás mikéntjétől, és attól, hogy az szerződésből, gondatlanságból, vagy más, felelősséget megalapozó tényből ered, ha ezek a Szoftver használatának vagy használhatatlanságának okán merültek fel, még abban az esetben is, ha az Szolgáltatót előzőleg értesítették az ilyen kár bekövetkeztének lehetőségéről. Szolgáltató továbbá nem vállal felelősséget a Szoftver helyes vagy helytelen használata következtében, vagy vis maior esemény folytán felmerült károkért.
8.4. A Szolgáltató a Szoftver vonatkozásában 7 napig tartó, térítésmentes próbaidőszakot biztosít valamennyi Ügyfél részére annak érdekében, hogy az Ügyfélnek teljes egészében lehetősége legyen megismerni a Szoftver működését és funkcióit. A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét arra az esetre, ha az Ügyfél a Szoftver megrendelését megelőzően a fenti lehetőséget elmulasztja.
8.5. A Szoftver és az informatikai rendszerek komplex természetéből adódóan, a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy a Szoftver valamennyi informatikai rendszerrel és eszközzel kompatibilis. A biztonságos üzemelés érdekében fontos, hogy az Ügyfél a használat megkezdése előtt és a Szoftver kezelése során valamennyi elérhető tájékoztatást megismerjen, valamint valamennyi utasítást és tanácsot betartson. Fentiekre tekintettel, a Szolgáltató semmi esetre sem szavatolja, hogy a Szoftver kielégíti az Ügyfél üzleti folyamatai által támasztott egyedi igényeket, valamint, hogy megfelelnek az Ügyfél valamennyi felhasználói elvárásának. A Szoftverrel kapcsolatos egyedi igények és elvárások esetén kizárólag külön megállapodás és egyedi elbírálás alapján, térítés ellenében van lehetőség egyedi fejlesztések megrendelésére.
8.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy köteles biztosítani a megfelelő felkészültségű személyzetet a rendszer szakszerű üzemeltetéséhez, köteles a Szolgáltató részére minden adatot és információt biztosítani, amely a kivizsgáláshoz szükséges. Köteles továbbá a kivizsgáláshoz vagy javításhoz szükség esetén internet elérést, távoli hozzáférést, kiszállás esetén pedig arra alkalmas helyszínt és a Szolgáltató által meghatározott infrastruktúrát biztosítani.
Adatvédelem és adatkezelés
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások során rögzített személyes adatokat bizalmasan, a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, az Adatvédelmi Szabályzatban rögzítettek szerint kezeli. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzatát megismerte és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Szerzői jogok
10.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szoftver felépítése, a Szoftverben található valamennyi szöveges és grafikai tartalom, védjegy, valamint a Szoftver működésének alapjául szolgáló valamennyi egyéb informatikai megoldás vonatkozásában a Szolgáltató kizárólagos szerzői jogokkal rendelkezik.
10.2. A fenti szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatóak fel, nem hasznosíthatóak, nem sokszorosíthatóak vagy tárolhatóak.
Titoktartás
10.1. A Szolgáltató és az Ügyfél kötelezettséget vállalnak arra, hogy az egymással folytatott megbeszéléseket, az egymás tudomására jutott valamennyi információt, dokumentumot és adatot üzleti titokként kezelik. A Felek üzleti titoknak tekintenek a gazdasági tevékenységükhöz kapcsolódó minden olyan tényt, információt, megoldást, vagy adatot, amelynek titokban maradásához méltányolható érdekük fűződik.
11.2. A Szolgáltató és az Ügyfél üzleti titoknak tekinti különösen az alábbiakat:
a Szoftverrel, valamint a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos üzleti és/vagy technikai jellegű adat;
egymás tevékenységével, rendszereivel, termékeivel és szolgáltatásaival, kutatási és fejlesztési tevékenységével, szellemi alkotásaival, üzleti kapcsolataival és piaci lehetőségeivel, pénzügyi és egyéb üzleti műveleteivel, ügyleteivel kapcsolatos információk;
harmadik személyekkel kapcsolatos, üzleti titoktartás kötelezettsége mellett kezelt és a harmadik személy engedélyével jogszerűen átadott adatok, amelyekhez a Felek szóbeli és írásbeli kapcsolattartás során vagy egyéb módon hozzáférnek vagy hozzáférhetnek.
11.3. A Szolgáltató és az Ügyfél kötelezettséget vállalnak arra, hogy:
minden, üzleti titoknak minősülő információt és adatot a legszigorúbb üzleti titoktartás szabályai szerint kezelnek, legalább olyan gondossággal, mintha saját üzleti titkaikról lenne szó. Legalább olyan szabályok szerint, amelyeket saját üzleti titkaikkal kapcsolatban alkalmaznak, és kötelesek tartózkodni ezen információk más céljaira történő felhasználásától, továbbá harmadik személyek részére történő átadásától, ide nem értve azt az esetet, amikor és amely körben a felhasználáshoz vagy átadáshoz a másik fél előzetesen írásban, kifejezetten hozzájárult.
a tárgyalások és esetleges szerződéstervezetek vagy más kapcsoló iratok meglétéről, tárgyáról, tartalmáról és feltételeiről harmadik személyek részére tájékoztatást nem adnak.
11.4 A titoktartási kötelezettség értelemszerűen nem vonatkozik olyan adatokra és információkra
amelyek már az üzleti kapcsolat létrejötte előtt köztudomásúak voltak, vagy később (de nem a titoktartási kötelezettség megszegése miatt) köztudomásúvá válnak;
amelynek már azt megelőzően is jogszerűen a birtokában volt, hogy azt egymás részére átadták volna;
amelyek jogszabály erejénél, hatóság vagy bíróság intézkedésénél fogva nyilvánosak.
Panaszügyintézés és jogérvényesítés
11.1. Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével, valamint a Szoftverrel kapcsolatos kifogásait és panaszait – azok jellegétől függően – a jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségeken terjesztheti elő. A Szolgáltató a kifogásokra 30 napon belül elektronikus úton válaszol.
12.2. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
12.3. Az Ügyfél jogosult továbbá a követelésének bíróság előtti érvényesítésére is a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezéseinek megfelelően. A Szolgáltató és az Ügyfél jogvitáik esetére a magyar bíróságok joghatóságát, valamint hatáskörtől függően a Bajai Járásbíróság és a Szekszárdi Törvényszék illetékességét kötik ki.
12.4. A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött jogviszonyra a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
ÁSZF módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Ügyfél előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Honlapon keresztül, vagy a Szoftver használata során megjelenő rendszerüzenetben, illetve elektronikus levélben tájékoztatja. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően válnak hatályossá az Ügyféllel szemben.
A jelen ÁSZF 2021. április 1. napjától hatályos.